Zásady vrátenia peňazí
Kedy a ako môžeš požiadať o vrátenie peňazí.
Naposledy aktualizované: July 12, 2026
Podmienky vrátenia peňazí
Vrátenie peňazí spracujeme iba po získaní súhlasu od tvorcu produktu. Keďže sme výhradne predajcovia, musíme sa riadiť zásadami vrátenia peňazí, ktoré stanovili tvorcovia produktov. Ak ide o technickú nekompatibilitu, môžeme vrátenie peňazí spracovať aj bez súhlasu tvorcu produktu.
7-dňová lehota na vrátenie
- Digitálne produkty: O vrátenie peňazí môžeš požiadať do 7 dní od nákupu za predpokladu, že digitálny produkt nebol použitý.
- Technická nekompatibilita: Ak ide o technickú nekompatibilitu, ktorú marketplace neuviedol, môžeš mať nárok na vrátenie peňazí do 7 dní od nákupu.
Obmedzenia podľa spôsobu platby
- Paysafecard: Platby uskutočnené cez Paysafecard sa nevracajú.
- Kreditná karta (Stripe): Spracovanie vrátenia peňazí za platby kreditnou kartou cez Stripe môže trvať 2 až 14 dní.
- PayPal: Spracovanie vrátenia peňazí za platby cez PayPal môže trvať až 72 hodín.
Prípady bez nároku na vrátenie
- Spor v banke/PayPale: Ak zákazník otvoril spor v banke alebo na PayPale.
- Ľútosť nad nákupom: Ak chce zákazník zrušiť nákup, pretože si to rozmyslel.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Ak chceš požiadať o vrátenie peňazí, kontaktuj náš zákaznícky servis s nasledujúcimi informáciami:
- Číslo tvojej objednávky
- Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí
- Akékoľvek podporné dôkazy (napr. snímky obrazovky technických problémov)
Kontaktné informácie: Ak máš akékoľvek otázky alebo pripomienky k týmto Zásadám vrátenia peňazí, kontaktuj nás na support@instantcheats.com.
Potrebuješ pomoc s vrátením peňazí?
Náš tím podpory je k dispozícii na Discorde - prevedie ťa žiadosťou o vrátenie peňazí alebo zodpovie otázky o nároku.
Pridaj sa na náš DiscordNákupom u Instantcheats súhlasíš s týmito zásadami vrátenia peňazí. Ďalšie používanie po aktualizáciách znamená prijatie upravených zásad.